招式四:高密度培训、多种形式寓教于乐
代表企业:乐凯撒
连锁餐饮对服务的流程---标准化、有效的团队培养模式的需求迫切。
在披萨连锁餐厅乐凯撒内部,闽南熏鸭---,每月都有不少于20场的培训,除了周末和节假日,从单店到储备---再到管理组,基本每天都有4小时的培训时间。
创始人陈宁会带领团队去王品、香舍法式餐厅等同行餐厅体验好的服务、包下私人影院看励志电影<当幸福来敲门>、听俞敏洪的讲座……
乐凯撒有大量年轻的管理人员,还有几个店的店长是96年生人。把培训当做团队建设来做,多种形式寓教于乐,比死板的填鸭式培训更适合年轻团队。
挖掘潜力,创造奇迹 市场呼唤人才, 企业渴望人才。 餐饮企业的员工层次不同、 岗位不同、背景不一, 但就大多数而言,每一个人都渴望不断充实自己、---自己、完善自己,从而使 自己的潜能充分发挥出来,闽南熏鸭, 实现美好的未来。 这是现代市场经济和商业社会一个 极其重要的特征。 作为一个餐饮企业的管理者必须承认和重视员工, 不应想当然 的把员工仅仅看作是“---工具”。 这种自尊自强、自我实现的需要一旦满足,就会转换成深刻而---的 工作驱动力,使餐饮企业里士气---。 我们发现: 餐饮从业人员的潜能在此领域没有发挥出来的占有 88%的比例。
快出、多出、出好——人才 我国的餐饮机构培训教育资源有限, 办学能力远远跟不上社会的需要, 而且 人才的培训周期较短(一个月左右)、素质较差,不能---可以立即发挥作用。 而且目前餐饮技能培训中心结业生的分配难、 就业难、给人一种人才供过于 求的感觉。但实际上这是培训教育生活费和餐饮企业用人机构 (非常排斥学校毕 业生)的结构性缺陷所形成的深层次问题的外观。 就餐饮企业微观角度讲, 他找不到或找不够可用的人才, 永远缺乏真正符合餐饮企业实际情况的,哪里有闽南熏鸭培训中心, 立即就可派 上用场的员工。 因此,在目前的情况下, 他们中的绝大部分只有依靠本餐饮企业内部的培训来得以达成。 培训可以弥补现有餐饮技能培训中心教育体系的缺陷,是餐饮企业获得员工的必由之路。 许多餐饮企业经理的感叹是:一家餐饮企业找到一个合适的人才,要 比一个人找到一家好餐饮企业难十倍。
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